JUMP TO SOLUTION Solved

Original topic:

No have support and Attention

(Topic created: 09-07-2022 01:07 PM)
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Astronaut
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HD and UHD TVs

 

Boa tarde, faz um mês que não tenho suporte técnico para minha TV, solicitei atendimento samsung através da garantia do meu produto e um técnico foi enviado até minha casa para consertar minha TV de 86 polegadas.   e então me perguntaram onde estava instalado e o tamanho da tv.   todas as informações foram enviadas ao técnico e após 5 dias do agendamento.   o técnico estava em minha casa e me disse que não poderia realizar o conserto pois a tv estava com um problema interno e ele tinha ajudantes para fazer o serviço porque a tv era grande!?   e eu já tinha informado!!   Após vários dias de espera enquanto conversava com o chat de suporte descobri que meu ticket havia sido cancelado, fui direcionado para o de gestão de casos que entraria em contato comigo, e até hoje nada.  ao tentar várias vezes entrar em contato pelo tel e chat tipo prints e sempre recebendo uma  diferente, o atendente é mal educado e desliga o chat na minha cara!!!   e continuo com péssimo áudio de tv sem condições de uso e um detalhe de tv com menos de 6 meses de uso!!!   não compre samsung!!!!!   eles não dão suporte, alguns e ainda os funcionários nos tratam como lixo me ajudem a resolver isso pelo amor de Deus

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Samsung_Moderator
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Hello! I understand how this can be frustrating with the repair process as of right now I do see that you have a ticket currently set up with a new repair center. At this time I would recommend continuing with them to have your TV repaired as soon as possible. You can reach out to the service center at 1-888-787-8425 with the most recent ticket number provided to you! 

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Hello! I understand how this can be frustrating with the repair process as of right now I do see that you have a ticket currently set up with a new repair center. At this time I would recommend continuing with them to have your TV repaired as soon as possible. You can reach out to the service center at 1-888-787-8425 with the most recent ticket number provided to you! 

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