下架虚拟商品怎么处理

[相信美好的事情即将发生]

[三星电子] 手机型号: S23U 港版 购买两次插

件 , 有收据, 不能使用,要求退款,1、2023年12

月31日 购买, 应用类插件 插件名称: 系统监控器

侧 订单号: 2023123112C36171275 2、2023年7

月23日购买项目类插件 : system monitor edge

P20230723CN15246080;购买的2个插件基本一

样的功能, 一个是中文, 一个是英文,但是现在插

件全是英文无法使用, 之前是在设置-侧边栏有购买

选项 , 现在手机双清完后, 侧边栏找不到购买及添

加选择了, 导致自己无法申请退款, 要求协商退款

处理。

[LongHiker]

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